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Preguntas Frecuentes

Si eres cliente Canal Digital

En la web https://www.tiendacanaldigital.com hacer clic en el apartado “Iniciar sesión” lo llevara a la zona de cliente, donde encontrara “Soy Cliente”. Ingresamos los datos como Dirección de correo electrónico y la contraseña. Una vez hecho esto te redirigirá a la página donde aparecerán tus datos de cliente para verificarlos y actualizar los datos en el directorio para insertar la dirección de facturación y de entrega.

Si no eres cliente

Para codificarse con Canal Digital, es necesario: Formato de creación y/o actualización diligenciado con firma y sello del representante legal (adjunto) Cámara y Comercio no mayor a 30 días donde especifique la razón social: Comercialización de equipos de cómputo, hardware, software y/o telecomunicadores. Fotocopia del Rut. Fotocopia de la cedula del representante legal. Si es una sociedad SAS, carta de la composición accionaria. MÁS INFORMACIÓN E-mail: info@canaldigital.com.co Formulario: Cliente Nuevo

actualizar pedido

La actualización dentro del carrito en la parte de cantidad es para uso de cambios de unidad para la sumatoria total del pedido. Tambien es usado para que cargue el Método de entrega

Método de entrega

El método de entrega está configurado para generar un valor de cobro 1% del valor total si el valor es mayor $ 1.000.000 pesos en la zona fuera de la ciudad de Bogotá. En la zona de Bogotá el valor del flete es gratis si es mayor $ 1.000.000 pesos y los valores menores a un $ 1.000.000 pesos se les enviara en la orden de compra el valor correspondiente. ** Si no carga el método de entrega por favor dar clic en el botón de actualizar al lado de la celda de carrito en el campo de cantidad para generar consulta de existencias de unidades.

¿Puede no haber disponibilidad de artículos en la compra online?

En Canal Digital trabajamos para que siempre podamos servirte lo que nos hayas solicitado. En el caso de que al preparar tu cotización no encuentre algún artículo de los que nos has solicitado nos pondremos en contacto info@canaldigital.com.co

¿Puedo añadir comentarios a mi pedido?

Sí, cuando vayas a finalizar la compra, clica en “Validar carrito”. En ese momento te mostraremos un listado con todos los productos que has añadido a tu compra y podrás añadir un comentario general al pedido rellenando el cuadro “Indicaciones sobre tu pedido” que aparecerá en la zona superior del listado.

GESTIÓN DE MI CUENTA DE USUARIO

Directorio de Dirección de entrega del pedido

Antes de hacer el primer pedido en la tienda online tendrás que indicar en “Mi Cuenta” la dirección o direcciones a las cuales se te pueden enviar los pedidos. Lo primero que haremos cuando quieras empezar un pedido es preguntarte por la dirección de Antes de hacer el primer pedido en la tienda online tendrás que indicar en “Mi Cuenta” la dirección o direcciones a las cuales se te pueden enviar los pedidos. Lo primero que haremos cuando quieras empezar un pedido es preguntarte por la dirección de envío del pedido, que deberá ser una de las que ya has incluido en “la cuenta de registro”. En el apartado “Directorio” podrás insertar y editar las direcciones. Solo se puede dejar una dirección predeterminada la que tenga registrada en nuestro sistema. Si la dirección es nueva debes enviar una carta de autorización al siguiente correo info@canaldigital.com.co

¿Cómo consulto los pedidos que ya he realizado?

Dentro del apartado “Mi Cuenta” podrás consultar todos aquellos pedidos que hayas realizado en Historial de pedidos y su estado. Además, a partir de un pedido ya realizado podrás añadir todos sus artículos al pedido que estés realizando. Además, podrás convertir el pedido en una lista habitual.

¿Qué son Mi Lista de deseos?

A la hora de realizar un pedido, muchas veces hay artículos que te interesan para ver más tarde en cada uno de ellos se encuentran en “Mis Lista de deseos” te permiten crear una lista o listas con los artículos habituales de manera que puedas añadirlos de forma rápida y sencilla a un nuevo pedido.

¿Cómo recupero mi contraseña?

En el apartado de “Accede a tu cuenta” en la web, existe la opción de “olvidé mi contraseña”. Clicando aquí se te pedirán las credenciales oportunas y se te enviará una nueva contraseña a tu mail y se te dará la opción de cambiarla por la que tú desees.

Actualización de datos

Puedes cambiar y editar los datos de registro de su cuenta incluso la dirección de facturación y entrega pero tener en cuenta que si realizas estos cambios en la dirección por favor enviar una carta de autorización al siguiente correo info@canaldigital.com.co . Para ello deberás acceder a la tienda online y en el apartado “Mi Cuenta” podrás realizar el cambio de los datos y actualizaciones.

Formulario web de contacto






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